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1. ¿Puedo utilizar Web check-in para vuelos nacionales e internacionales?
- No. Web check-in solo puede ser utilizado para vuelos nacionales en México.
2. ¿Puedo utilizar conexión telefónica para accesar el Web check-in de Volaris?
- Si, clientes con conexión telefónica pueden utilizar Web check-in. Desgraciadamente este servicio en línea puede ser extremadamente lento. Disculpen la inconveniencia.
3. ¿Puedo utilizar web check-in si viaje con equipaje?
- Si. Recomendamos que lleguen a los mostradores de Volaris en el aeropuerto no menos de 60 minutos antes de su vuelo nacional y 90 minutos antes de su vuelo internacional. Para vuelos nacionales, favor proceder a la fila de Volaris Self-serve check-in Baggage drop. En esta fila podra documentar tus equipajes con uno de nuestros agentes de servicio al cliente.
- No podrá documentar su equipaje más de 3 horas antes de la salida de su vuelo.
4. ¿Cuándo puedo utilizar Web check-in?
- Clientes podrán documentar entre 72 and 2 hours antes de la hora programada de salida de sus vuelos nacionales.
5. ¿Qué pasa si utilizo Web check-in y no vuelo?
- Deberá contactar a comunicarse a nuestro Call Center sin costo al teléfono 1-866-988-3527 desde los Estados Unidos o al 01-800-122-8000 desde México 4 hours horas antes de la salida del vuelo. Aplican cargos adicionales.
6. ¿Puedo utilizar Web check-in si tengo una computadora Macintosh?
- Si. Web check-in es compatible con los exploradores de Macintosh – Safari y Firefox.
7. ¿Qué debo hacer si no puedo imprimir mi pase de abordar?
- Si no puede imprimir exitosamente su pase de abordar, favor completar el proceso de Web check-in y buscar un agente de Volaris de servicio al cliente para asistencia cuando llegue al aeropuerto.
8. ¿Qué debo hacer si pierdo mi pase de abordar?
- Si pierde su paso de abordar, puede imprimir un pase de abordar duplicado ingresando nuevamente al Web Check-in o con un agente de servicio al cliente para asistencia cuando llegue al aeropuerto.
9. ¿Qué documentos requiero presentar en el aeropuerto?
- Por favor asegurar que lleve su pase de abordar y una identificación oficial con foto al aeropuerto. Presionar aquí para los requerimientos de documentación.
10. ¿Deberán todos los integrantes de mi reservación hacer el Web check-in juntos?
- No. Cada cliente puede documentarse en web check-in por separado y donde quiera.
11. ¿Puedo hacer cambios a mi reservación en Web check-in?
- No, Web check-in es para documentación únicamente.
12. ¿En que papel debo imprimir mi pase de abordar?
- El pase de abordar debe ser contenido en una hoja tamaño carta de 8.5" x 11".
13. ¿Puedo hacer Web check-in si regreso en un vuelo el mismo día?
- Puede documentarse en web check-in mas de 2 horas antes de la salida de su vuelo.
14. ¿Puedo cambiar mi asiento si ya hice Web check-in?
- No, por favor buscar a un agente Volaris de servicio al cliente en el aeropuerto para cambios de asiento.
15. ¿Puedo solicitar algún servicio especial por Web check-in?
- No. Todos los servicios especiales, por ejemplo silla de rueda, podrán ser solicitados a nuestro Call Center sin costo al teléfono 1-866-988-3527 desde los Estados Unidos o al 01-800-122-8000 desde México o con nuestro agentes Volaris de servicio al cliente en el aeropuerto.
16. Una vez utilizado Web check-in, como puedo informarme si mi vuelo está en tiempo?
- Para más información del estatus de su vuelo, favor comunicarse con nuestro Call Center sin costo al teléfono 1-866-988-3527 desde los Estados Unidos o al 01-800-122-8000 desde México
17. ¿Puedo hablar a alguien si no puedo hacer la documentación en web?
- No, solo se puede documentar en web o en el aeropuerto.
18. ¿Puedo utilizar Web check-in si tengo acentos en mi nombre?
- En este momento Web check-in no puede descifrar acentos o caracteres especiales en el nombre. Esperamos tener este problema resuelto pronto y nos disculpamos de esta inconveniencia.
- Por favor asegurar que no utilice acentos ni caracteres especiales cuando ingrese su nombre en el proceso de compra o web check-in.
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